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1. Introdução
A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e protegidos ao utilizar nossos aplicativos, sistemas, automações e integrações com plataformas da Meta Platforms, Inc., incluindo Facebook, WhatsApp, Instagram e Messenger.
2. Quem somos
W3B Soluções Inteligentes
Site: https://w3b.com.br/novo/
E-mail de contato: [email protected]
Somos uma empresa especializada em soluções digitais, automações, criação de sites, sistemas e integração com APIs de terceiros.
3. Escopo desta Política
Esta política se aplica a:
Aplicativos desenvolvidos ou operados pela W3B
Integrações com Facebook Login
Integrações com WhatsApp Business API
Uso de Messenger Platform
Webhooks e APIs da Meta
Sistemas de automação e atendimento com IA
4. Dados que coletamos
Podemos coletar os seguintes dados, conforme a funcionalidade do aplicativo:
Nome
Endereço de e-mail
Número de telefone
ID de usuário das plataformas Meta
Foto de perfil (quando autorizado)
Mensagens trocadas via WhatsApp, Messenger ou Instagram
Informações técnicas (IP, navegador, data e hora de acesso)
5. Como os dados são coletados
Os dados podem ser coletados através de:
Autenticação via Facebook Login
Interações via WhatsApp Business API
Mensagens enviadas pelo usuário
Formulários integrados
Webhooks oficiais da Meta
6. Finalidade do uso dos dados
Os dados coletados são utilizados para:
Autenticação e identificação do usuário
Atendimento automatizado ou humano
Execução das funcionalidades do aplicativo
Comunicação com o usuário
Melhoria da experiência e desempenho do serviço
Cumprimento de obrigações legais
7. Compartilhamento de dados
Não vendemos nem comercializamos dados pessoais.
Os dados podem ser compartilhados apenas:
Com a Meta Platforms, Inc., conforme necessário para o funcionamento das APIs
Com provedores de infraestrutura (servidores, hospedagem, banco de dados)
Quando exigido por lei ou ordem judicial
8. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra:
Acesso não autorizado
Uso indevido
Alteração ou destruição indevida
Os dados são armazenados em ambientes seguros, com controle de acesso e criptografia quando aplicável.
9. Uso de APIs da Meta (Facebook, WhatsApp e Instagram)
Nosso aplicativo utiliza APIs oficiais da Meta Platforms, Inc., respeitando integralmente:
Meta Platform Terms
Meta Developer Policies
WhatsApp Business Policy
Facebook Login Platform Policy
Os dados obtidos por meio dessas APIs são utilizados exclusivamente para fornecer as funcionalidades autorizadas pelo usuário.
10. Direitos dos usuários
O usuário tem o direito de:
Confirmar a existência de tratamento de dados
Acessar seus dados pessoais
Corrigir dados incompletos ou incorretos
Solicitar a exclusão dos dados
Revogar consentimentos concedidos
11. Exclusão de dados (Data Deletion)
O usuário pode solicitar a exclusão total ou parcial de seus dados pessoais a qualquer momento.
Como solicitar:
Envie um e-mail para: [email protected]
Assunto: Solicitação de Exclusão de Dados
Após a solicitação:
Os dados serão analisados
A exclusão será realizada em até 30 dias
Dados exigidos por lei poderão ser mantidos pelo período legal obrigatório
12. Retenção de dados
Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para:
Cumprir as finalidades descritas nesta política
Atender exigências legais, regulatórias ou contratuais
13. Cookies e tecnologias similares
Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
Funcionamento do aplicativo
Análise de desempenho
Segurança
O usuário pode gerenciar cookies diretamente em seu navegador.
14. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento.
Recomendamos que o usuário revise esta página periodicamente.
A data da última atualização será sempre informada no final do documento.
15. Informações de contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados: